Para conocer el estado de tus pedidos ingresa a tu cuenta y encontrarás tus pedidos en tu historial de compra.

Una vez que hagas tu pedido, nuestra plataforma te informará por correo electrónico cuando tu pedido ingrese a producción y cuando esté listo.

En el caso que hayas solicitado el envío por correo, el correo electrónico incluirá el código de seguimiento correspondiente a tu envío.

Se recomienda utilizar imágenes con una resolución de 300 DPI a tamaño.

Durante el diseño nuestro programa hace una verificación de la resolución de las fotos y en el caso que la misma no sea la adecuada para ser impresa correctamente muestra una alerta para o bien colocarla en un tamaño mas pequeño o reeemplazar la misma.

Se pueden usar fotos en formato jpg, png y heic.

Estos son los plazos máximos para efectuar tu compra y tener tus pedidos a tiempo

Envíos por correo: hasta el 5/10

Retiro de nuestro local: hasta el 12/10

Los pedidos deben estar completados y abonados en esas fechas.

Crealos en minutos con nuestro programa on-line desde tu computadora, celular o tablet

Estos son los plazos máximos para efectuar tu compra y tener tus pedidos a tiempo

Envíos por correo: hasta el 7/06

Retiro de nuestro local: hasta el 15/06

Los pedidos deben estar completados y abonados en esas fechas.

Crealos en minutos con nuestro programa on-line desde tu computadora, celular o tablet

En nuestro local y planta de producción de Av. Warnes 493 - CABA - Argentina. Lunes a Viernes de 11 a 13 y de 14 a 18hs

Podrás ver tus proyectos ingresando a tu cuenta con tu usuario y clave. También podrás encontrarlos en el siguiente enlace

Enviamos tus pedidos a todo el país por correo Andreani

Para efectuar el seguimiento de tu envío por Andreani debes ingresar en el siguiente link el número de envío que te enviamos por correo electrónico el cual también puedes consultar ingresando al historial de compra en tu cuenta.

En el caso que hayas solicitado el retiro de tu pedido desde un punto HOP, una vez que en el link de seguimiento de Andreani te indique que tu envío ya arribó a la sucursal de Andreani, debes continuar el seguimiento de tu envío en este link  ingresando el mismo número de seguimiento de tu envío.

Para consultar el costo vigente del envío por correo, escribinos por WhatsApp y te lo informaremos al instante - Whatsapp

Para conocer el estado de tus pedidos que has efectuado en nuestra anterior haz click AQUÍ e ingresa tu correo electrónico y la clave que te llegó en el mail del pedido.

El plazo de producción para los fotolibros y los calendarios es de 5 días hábiles completos a partir de efectuada la compra y el pago de la misma. Los lotes cierran a las 8hs de la mañana (8 AM) de cada día hábil, por lo que si efectúas tu compra a las 11hs (11 AM) del día, el pedido se comienza a producir a las 8hs del día hábil siguiente y a partir de ese momento son 5 días hábiles completos el plazo requerido para producir el pedido.

En el caso de solicitar 10 o más copias de tu proyecto el plazo de producción se extiende de 7 a 10 días hábiles. Para pedidos superiores a las 50 copias contactanos por whatsapp así te damos información precisa respecto a los plazos.

En el caso de solicitar en envío por correo, debés considerar que el plazo de envío debe adicionarse al plazo de producción y que el mismo, dependiendo la localidad de destino, puede requerir desde 2 a 6 días hábiles adicionales.

En el caso de solicitar en envío por correo, debés considerar que el plazo de envío debe adicionarse al plazo de producción y que el mismo, dependiendo la localidad de destino, puede requerir desde 2 a 6 días  hábiles.

También debes considerar al hacer tu pedido que en fechas de alta demanda de envíos, como Hot Sale, Black Friday y fin de año los correos se saturan, con lo cual los plazos de envío en esos períodos períodos suelen incrementarse, puediendo demorar varios días mas.

Podés retirar tus pedidos sin cargo de nuestro local y planta de producción de Av. Warnes 493 - CABA - Argentina. El horario de atención es de lunes a viernes de 11 a 13 y de 14 a 18hs

También podés solicitar retirar tus pedidos de la sucursales de Andrani y de puntos Hop lo cual tiene un costo dependiendo de la localidad escogida.

Las opciones te aparecerán al momento de hacer tu compra.

Para hacer el seguimiento de tus pedidos solicitados por Andreani ingresa al siguiente link

En el caso que hayas solicitado el retiro de tu pedido desde un punto HOP, una vez que en el link de seguimiento de Andreani te indique que tu envío ya arribó a la sucursal de Andreani, debes continuar el seguimiento de tu envío en este link ingresando el mismo número de seguimiento de tu envío.

Cómo usar tu Voucher Hot Days — VIVILASFOTOS

¡Gracias por tu compra! A continuación te explicamos paso a paso cómo diseñar y canjear tu fotolibro.

¿Qué compraste exactamente?

Un voucher que te da derecho a un fotolibro del modelo que elegiste, con 22 páginas incluidas. El fotolibro ya está pago — lo que tenés que hacer ahora es diseñarlo y enviarlo para producción antes del 31 de agosto de 2026.

PASO 1 — Diseñá tu fotolibro

Ingresá a vivilasfotos.com, elegí el modelo de fotolibro que corresponde a tu voucher y comenzá a diseñarlo en nuestro editor online. Podés elegir entre cientos de temas o usar diseño libre.

Algunos datos útiles para diseñar:

• Tu fotolibro incluye 22 páginas. Podés agregar más páginas hasta un máximo de 158.
• Las páginas adicionales tienen un costo extra que se abona al momento de enviar el diseño (no al comprar el voucher).
• El logotipo de VIVILASFOTOS.COM aparece en la última página y no puede quitarse en los fotolibros adquiridos con esta promoción.
• No revisamos los diseños antes de imprimir: se imprime exactamente lo que vos aprobás en la vista previa. Revisá bien antes de confirmar.

Si necesitás ayuda con el editor, tenemos tutoriales aquí

PASO 2 — Enviá el diseño

Cuando termines el diseño y estés conforme con la vista previa, hacé clic en "COMPRAR".

⚠️ Atención en este paso — leelo con cuidado:

Al finalizar, el sistema te va a pedir que elijas una forma de pago. Elegí Transferencia Bancaria. Esto no significa que tengas que volver a pagar — tu fotolibro ya está pago. Es simplemente la forma técnica que tiene el sistema para procesar el pedido sin cobrar de nuevo. El monto puede diferir del precio que abonaste, no te precupes que en administración aplicarán los descuentos correspondientes a tu pedido al procesarlo. 

El sistema te va a asignar un número de pedido nuevo. Anotalo.

PASO 3 — Avisanos por email

Una vez que enviaste el diseño, mandá un email a pagos@vivilasfotos.com indicando:

• Tu nombre
• El número de pedido nuevo que te asignó la plataforma al enviar el diseño
• El número de tu pedido original del voucher (el que recibiste cuando compraste)

Esto es necesario para que nuestro equipo vincule tu voucher con el nuevo pedido y te envíe las instrucciones de pago en el caso que hayas agregado páginas adicionales y lo ingrese a producción.

PASO 4 — Producción y envío

Una vez que nuestro equipo procese tu email, el pedido ingresa a producción. El plazo de fabricación es de 5 días hábiles. Cuando esté listo, te avisamos por email y lo despachamos.

Podés ver el estado de tu pedido en cualquier momento en este link

¿Tenés algún problema o duda?

• No te llegó el email con el instructivo → revisá la carpeta de Spam. Si no está, escribinos a info@vivilasfotos.com
• Problemas para ingresar a tu cuenta → creá una cuenta nueva en https://vivilasfotos.com/registro con tu mismo email
• Cualquier otra consulta → escribinos por WhatsApp

Fecha límite para diseñar y enviar: 31 de agosto de 2026. Después de esa fecha el voucher vence y no podrá usarse.