Instrucciones que deben seguir los clientes para utilizar los Vouchers adquiridos durante el mes de noviembre de 2024:
Estos pasos han sido enviados por correo electrónico a todos los clientes que han comprado uno o más vouchers, el mismo día que efectuaron la compra.
1. Diseña tu fotolibro
- a. Seleccioná el tema que deseas utilizar para tu fotolibro o el diseño libre y el modelo de fotolibro que corresponde al Voucher que compraste
- b. Todos los modelos de fotolibros incluyen 22 páginas, que son las mismas que incluye el Voucher que compraste.
- c. El programa on-line te permitirá incorporar fácil y libremente fotos, fondos, textos y stickers en el diseño de tu fotolibro
2. Completá el pedido de tu Fotolibro
Una vez que finalices el diseño debés hacer click en COMPRAR y seguir las instrucciones en pantalla siguiendo estos pasos
- a. En la forma de pago seleccioná "Transferencia Bancaria". Como ya abonaste tu fotolibro al comprar el Voucher, no deberás abonar nuevamente y esta opción te permitirá continuar con los pasos del envío de tu diseño.
- b. En el caso que tu Fotolibro tenga más de 22 páginas continúa normalmente los pasos hasta terminar la compra, que luego te enviaremos una solicitud de pago por las páginas adicionales.
- c. Seleccioná la forma de envío o retiro deseada para tu pedido. Como tu Voucher no incluye costo de envío, en caso que solicites el envío por correo te enviaremos una solicitud de pago por el costo de envío.
- d. Una vez que finalices los pasos de la compra del diseño de tu pedido, nuestra plataforma te indicará el número de tu pedido y te enviará un correo electrónico con todos los detalles del mismo.
- e. Luego de completado tu pedido, debes enviar un correo electrónico a pagos@vivilasfotos.com indicando el número de pedido que te asignó nuestra plataforma e informando que, para el pago del mismo, vas a usar el Voucher que adquiriste. Los detalles de los Vouchers que compraste se encuentran en tu historial de compra, en tu cuenta, en nuestra plataforma. Será necesario que también nos indiques el número de pedido correspondiente al voucher que deseas utilizar para pagar tu pedido.
- f. Una vez que recibamos tu correo electrónico, según lo indicado en el punto "e" procederemos a producir tu pedido, o te enviaremos una solicitud de pago para que puedas efectúes el pago de las páginas adicionales que hayas incluído, a las 22 que incluye tu voucher.
- g. En el caso de tener que abonar páginas adicionales deberás enviar el comprobante de pago de las mismas por correo electrónico a pagos@vivilasfotos.com , indicando el número de tu pedido. Todo esto es muy importante y esencial para que podamos procesar tu pago, aprobar el pedido y comenzar su producción.
Nuestra plataforma te informará por correo electrónico cuando tu pedido ingrese a producción y cuando ya esté listo para ser retirado o sea enviado por correo. En el caso que sea enviado por correo incluirá el número de seguimiento de tu envío.
Fecha límite para el canje de vouchers: los vouchers adquiridos en el mes de Noviembre de 2024 pueden canjearse hasta el 31/1/2025.